Terma dan Syarat mylucky – Peraturan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan mylucky ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, kandungan dan fungsi yang disediakan melalui platform mylucky di laman web mylucky.vu dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menyertai mana-mana permainan atau promosi, atau sekadar melayari platform kami, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh pertama anda mendaftar akaun atau menggunakan platform, dan akan terus terpakai selama akaun anda aktif atau selagi anda mengakses platform kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mylucky, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akaun sedemikian akan ditutup serta-merta jika dike san.
• Tidak berada di wilayah atau negara di mana perjudian dalam talian adalah dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah disenaraikan dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu adalah dilarang.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara anda.

mylucky berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang gagal mengesahkan kelayakan akan digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di mylucky. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki wang ditahan sambil menunggu siasatan.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Memilih kata laluan yang kukuh dan merahsiakannya. mylucky tidak akan bertanggungjawab atas kerugian akibat kata laluan yang dikongsi atau bocor oleh pengguna sendiri.
• Memberitahu mylucky dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak dibenarkan.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutama nombor telefon dan alamat e-mel.

mylucky menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay, kad debit dan mata wang kripto. Semua deposit dan pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had Minimum Deposit: RM30 bagi setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran: Boleh dibuat pada bila-bila masa setelah keperluan pertaruhan (wagering requirement) dipenuhi. Tempoh pemprosesan ialah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang digunakan.
• Semua pengeluaran akan diproses ke akaun atau dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Pengeluaran melebihi RM10,000 dalam tempoh 24 jam mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan (KYC lanjutan).
• mylucky tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mylucky — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, pusingan percuma dan program VIP — tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mestilah dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Nisbah pertaruhan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• mylucky berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau strategi pertaruhan yang bertujuan mengeksploitasi syarat bonus.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.

Semua permainan yang tersedia di platform mylucky — termasuk slot, kasino langsung, permainan tembak ikan dan permainan dalam lobi — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah ia selesai diproses oleh sistem. Tiada rayuan akan dilayan bagi hasil permainan yang telah dikira secara sah oleh sistem.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, mylucky berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada ahli.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai setelah permainan dimulakan.
• Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak saksama kepada pemain adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditutup secara kekal.

Seksyen pertaruhan sukan di mylucky menawarkan pilihan taruhan yang luas merangkumi pelbagai sukan dan liga antarabangsa. Peraturan khusus berikut terpakai:

• Semua odds yang dipaparkan adalah dalam format yang dipilih oleh pengguna (persepuluhan, pecahan atau Amerika) dan boleh berubah sebelum pertandingan dimulakan.
• Taruhan yang telah disahkan sebelum permulaan perlawanan adalah sah walaupun odds berubah selepas itu.
• Bagi taruhan pra-perlawanan (pre-match), taruhan mesti dibuat sebelum masa peluit pertama. Taruhan yang dibuat selepas perlawanan bermula secara automatik akan dikira sebagai taruhan langsung (live betting).
• mylucky berhak menolak atau mengehadkan taruhan daripada mana-mana ahli tanpa perlu memberikan sebab, mengikut budi bicara kami.
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan dan tidak dimainkan semula dalam tempoh 48 jam, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang taruhan dipulangkan.

mylucky mematuhi piawaian Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi semua pihak dan memastikan platform digunakan secara sah dan bertanggungjawab.

Dokumen yang mungkin diperlukan semasa proses KYC termasuk:

• Kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih daripada 3 bulan)
• Penyata bank atau tangkap layar akaun dompet digital bagi tujuan pengesahan kaedah pembayaran
• Sebarang dokumen sokongan tambahan yang diperlukan mengikut budi bicara pasukan pematuhan kami

Ahli mylucky dijangka menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan mengikut undang-undang. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penipuan, manipulasi permainan atau sebarang bentuk kecurangan yang bertujuan mendapat keuntungan secara tidak saksama.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh mylucky.
• Bekerjasama dengan pemain lain (collusion) dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain bagi mendapat kelebihan tidak adil.
• Menggunakan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap staf sokongan atau sesama pemain dalam mana-mana saluran komunikasi.
• Mencuba menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur atau sistem keselamatan platform.
• Membuat deposit atau pengeluaran menggunakan dana yang diperoleh secara haram.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan amaran rasmi, penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keterukan pelanggaran.

mylucky berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah bahawa akaun terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Akaun dikesan sebagai akaun pendua atau didaftarkan menggunakan maklumat palsu.
• Atas arahan pihak berkuasa kawal selia atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, mylucky berhak menahan baki yang terdapat dalam akaun sehingga siasatan selesai. Baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai dan tiada penipuan dikesan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 3 hari bekerja setelah semua keperluan dipenuhi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mylucky tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan atau pertaruhan, sama ada kemenangan atau kekalahan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangka.
• Kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan mylucky, termasuk gangguan internet, kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga atau bencana alam.

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda oleh mylucky dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dasar Privasi tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat ini dan hendaklah dibaca bersama-sama.

Secara ringkas, mylucky berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai.

mylucky komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti permainan mereka, termasuk had deposit, had taruhan, had sesi, rehat mandiri dan pengecualian diri.

Sekiranya anda berasa bahawa permainan mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan atau perhubungan anda, sila ambil tindakan awal dengan:

• Menggunakan ciri had deposit dalam tetapan akaun anda.
• Menghubungi pasukan sokongan mylucky untuk memohon pengecualian diri sementara atau kekal.
• Mendapatkan bantuan daripada organisasi bantuan ketagihan perjudian yang bertauliah.

mylucky berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis mengenai pindaan material akan dihantar kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau dipaparkan sebagai notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mylucky selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.