Dasar Privasi mylucky – Perlindungan Data Peribadi Anda

Untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda, mylucky mengumpul beberapa kategori maklumat. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan — tiada lebih daripada itu.

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, kami juga mengumpul data secara automatik apabila anda menggunakan platform — contohnya melalui kuki, log pelayan dan alat analitik. Semua pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. mylucky tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda supaya anda boleh log masuk dan menggunakan platform dengan lancar.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan semua deposit, pengeluaran, bonus dan pembayaran dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan anda.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi platform, antara muka pengguna dan pilihan permainan.
• Komunikasi penting: Menghantar notis berkaitan akaun, kemas kini dasar, maklumat keselamatan dan mesej operasi yang perlu.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda memilih untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghulurkan bantuan yang sesuai.

mylucky hanya memproses data peribadi anda berdasarkan asas yang sah di sisi undang-undang. Bergantung kepada jenis data dan tujuan penggunaannya, asas pemprosesan yang kami sandari adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi perjanjian antara anda dan mylucky, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan undang-undang: Data yang perlu diproses untuk memenuhi keperluan undang-undang seperti KYC, AML dan pelaporan cukai.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak-hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan yang tidak wajib seperti komunikasi pemasaran, kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

mylucky tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan terhad seperti berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Seperti pemproses FPX, pengendali dompet digital dan bank untuk memudahkan transaksi kewangan anda.
• Penyedia perisian permainan: Syarikat permainan berlesen yang membekalkan slot, kasino langsung dan permainan lain di platform kami — hanya data teknikal minimum yang dikongsi.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan CDN yang membantu kami mengendalikan platform — semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform mylucky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami halaman mana yang sering dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah, supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan tawaran yang relevan kepada anda. Kuki ini hanya aktif jika anda memberikan persetujuan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform.

mylucky menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan masih dalam penggunaan.
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup atau hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi dan sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak dapat dikaitkan dengan identiti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, mylucky akan memadamkan atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf secara industri.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip privasi yang kami pegang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

mylucky melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan.
• Penyulitan data sensitif yang tersimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan keselamatan dan pengesanan ancaman 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem pentadbiran dalaman.
• Sandaran data yang kerap dan prosedur pemulihan bencana yang teruji.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, dan diproses di, negara lain selain Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau pembekal teknologi yang beroperasi dari pelbagai lokasi.

Apabila pindahan sedemikian berlaku, mylucky memastikan perlindungan data yang setanding dengan piawaian Malaysia dikekalkan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data (DPA) yang mengikat dengan semua pembekal antarabangsa.
• Penggunaan klausa kontrak piawai yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Memastikan penerima data berada di negara dengan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi.

mylucky berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform mylucky selepas tarikh berkuat kuasa perubahan menunjukkan bahawa anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi mylucky sedia membantu.